Και … επανήλθαμε!

Νοεμβρίου 12th, 2007 § 1 comment § permalink

Κατόπιν μιας διακοπής αρκετών ημερών, η οποία οφείλεται στην μετακόμιση μου στην Ελβετία και συγκεκριμενα στη Γενεύη, μήπως και πάρω κανένα διδακτορικό, λέω να επανέλθω σιγά σιγά και στην συγγραφή των νέων από την Ελλάδα και όλο τον κόσμο (σαν το associated press ακούγομαι ε;). Αφορμή στάθηκε ένα δημοσίευμα που διάβασα στο portal της forthnet και αναφέρεται σε ένα δημοσίευμα της Καθημερινής το οποία με τη σειρά του αναφέρεται στην απαράδεκτη και πλήρως παραπλανητική πολιτική του ΟΤΕ όσο αφορά τις χρεώσεις του Conn-X Talk. Όντας πελάτης της εν λόγω υπηρεσίας, είμαι άμεσα θιγόμενος, αλλά καλύτερα να μεταφέρω το εν λόγω άρθρο:

»

Ένα δημοσίευμα της Καθημερινής σχετικά με το πρόγραμμα ΟΤΕ Talk και τις χρεώσεις του, άναψε φωτιές στην αγορά τηλεπικοινωνιών. Σύμφωνα με τα γραφόμενα στη στήλη «Ο ΔΗΚΤΗΣ» της εφημερίδας, πολλά είναι τα παράπονα των πελατών του προγράμματος ΟΤΕ Talk τόσο προς την ΕΕΤΤ όσο και προς τον ίδιο τον ΟΤΕ.
 
 
 

Οι καταναλωτές υποστηρίζουν ότι ενώ καλούν αριθμούς που φαινομενικά ανήκουν στο δίκτυο ΟΤΕ -δηλαδή αριθμούς με πρόθεμα 210-, τελικά χρεώνονται, γιατί λόγω φορητότητας πολλοί καταναλωτές έχουν διατηρήσει τον αριθμό τους παρ’ ότι συνεργάζονται με άλλους παρόχους. Έτσι, αν και ο ΟΤΕ στις ανακοινώσεις του δηλώνει ότι το συγκεκριμένο πρόγραμμα προσφέρει απεριόριστες κλήσεις εντός του δικτύου του, οι συνδρομητές του OTE Talk δεν είναι δυνατόν να γνωρίζουν τελικά για ποιες κλήσεις χρεώνονται και για ποιες όχι, με αποτέλεσμα να ακυρώνεται τρόπο τινά η αρχική προσφορά του συγκεκριμένου προγράμματος.

Το πρόβλημα δημιουργείται γιατί ο ΟΤΕ διαφοροποιεί τις χρεώσεις του στα οικονομικά προγράμματα σταθερής τηλεφωνίας που προτείνει, ανάλογα με το σε ποιον πάροχο ανήκει ο καλούμενος αριθμός. Από την άλλη πλευρά, οι περισσότεροι εναλλακτικοί πάροχοι, δεν διαφοροποιούν τις χρεώσεις τους ανάλογα με το δίκτυο προορισμού και έτσι όταν προσφέρουν απεριόριστες αστικές και υπεραστικές κλήσεις, αυτό ισχύει 100%, ανεξάρτητα από το δίκτυο στο οποίο ανήκει ο αριθμός που καλούν οι συνδρομητές τους.

Με αφορμή το παραπάνω δημοσίευμα, ο ΟΤΕ με ανακοίνωσή του καλεί τους συνδρομητές του ΟΤΕ Talk πριν από κάθε κλήση που θέλουν να πραγματοποιήσουν, να επικοινωνούν με τον αριθμό 134 για να μάθουν ακριβώς σε ποιο δίκτυο ανήκει ο αριθμός που θέλουν να καλέσουν και πόσο θα τους στοιχίσει το κάθε τηλεφώνημα.

»

Άρα για τον ΟΤΕ είναι απόλυτα λογικό πριν πάρουμε οποιονδήποτε τηλέφωνο να  παίρνουμε πρώτα τον ΟΤΕ, να ρωτάμε πόσο θα κοστίσει το άλλο τηλέφωνο και μετά το τηλέφωνο. Και προσοχή! Αυτό πρέπει να το κάνουμε κάθε φορά, ακόμα και για τα ίδια νούμερα μιας και κανείς δεν ξέρει πότε μπορεί ο άλλος, λόγω φορητότητας, να αλλάξει πάροχο.

Α-ΠΑ-ΡΑ-ΔΕ-ΚΤΟ κύριοι!

Ευρυζωνικότητα; (και δεν τελειώνουμε ποτέ)

Σεπτεμβρίου 12th, 2007 § Σχόλια κλειστά § permalink

Έπεσε στα χέρια μου μία ανοιχτή επιστολή καταγγελίας – διαμαρτυρίας του κ. Προκόλη Ν. Πυρρή και της κ. Αγγελικής Β. Παυλοπούλου σχετικά με τις εμπειρίες τους με την εταιρία τηλεπικοινωνιών On Telecoms. Κατόπιν επιβεβαίωσης της αυθεντικότητάς της, σας την παραθέτω αυτούσια, μήπως και ιδρώσει το αυτί κανενός σχετικά με την ανευθυνότητα σχεδόν του συνόλου των εταιριών τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Έλεος δηλαδή, αν αυτό που ζούμε εδώ και χρόνια με την καταπάτηση των δικαιωμάτων των καταναλωτών λέγεται ελεύθερη αγορά, να μου λείπει.

»

ΑΝΟΙΚΤΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ
Με την παρούσα θα ήθελα να καταγείλω/διαμαρτυρηθώ για την συμπεριφορά και το συναλλακτικό ήθος της εταιρείας ON TELECOMS, την οποία αυτή την στιγμή προτίθεμαι να φέρω ενώπιον της δικαιοσύνης και της ελεγκτικής αρχής (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων). Την 28 Ιουνίου 2007, ήλθα σε τηλεφωνική επαφή με την εν λόγω εταιρεία για να ενημερωθώ για τις προσφορές της. Η υπάλληλος Κα Μπαλανίκα, με ενημέρωσε και μου είπε ότι αν θέλω να επωφεληθώ απο την προσφορά θα πρέπει να κάνω έστω και τηλεφωνική αίτηση. Πράγματι έδωσα τα στοιχεία της συζύγου μου στο όνομα της οποίας είναι η τηλεφωνική γραμμή. Η εν λόγω Κυρία με ενημέρωσε ότι θα επικοινωνήσει μαζί της για τηλεφωνική επιβεβαίωση. Πράγματι την ίδια μέρα αργότερα, μια υπάλληλος της εταιρείας (δεν γνωρίζω αν ήταν η ίδια Κυρία), επικοινώνησε με την συζυγό μου η οποία επι λέξει της είπε ότι θα συνεννοηθεί μαζί μου και θα αποφασίσουμε απο κοινού, γι αυτό την παρακάλεσε να καλέσει πάλι την επομένη για να συνεννοηθούνε.
Την επομένη ημέρα η συζυγός μου ενημέρωσε την υπάλληλο της εταιρείας ότι το συζήτησε μαζί μου και δεν ενδιαφερόμαστε να συνεχίσουμε την οποιαδήποτε δοσοληψία. Η υπάλληλος τότε πληροφόρησε την συζυγό μου ότι η παραγγελία είχε προχωρήσει!. Η συζυγός μου την ενημέρωσε τότε ότι κακώς προχώρησε η παραγγελία χωρίς να έχουμε υπογράψει σύμβαση (ή έστω να έχουμε αποδεχτεί έστω και τηλεφωνικά) και θα έπρεπε να σταματήσει.
Θεωρήσαμε λοιπόν ότι η υπόθεση έκλεισε. Μέγα λάθος.
Την περασμένη εβδομάδα (17 Ιουλίου 2007) έλαβα τηλεφώνημα απο μια εταιρεία κούριερ η οποία με ενημέρωσε ότι ο εξοπλισμός ήταν έτοιμος να μου παραδωθεί όπου επιθυμούσα!!! Ρώτησα ποιός εξοπλισμός και με ενημέρωσαν ο εξοπλισμός απο την ON TELECOMS. Αμέσως επικοινώνησα με την εν λόγω εταιρεία, και ο υπάλληλος με πληροφόρησε ότι η αίτηση μας είχε προωθηθεί ήδη στον ΟΤΕ! και θα έπρεπε να στείλω φαξ ακύρωσης απο την 23 Ιουλίου 2007 και μετά στα γραφεία τους, χρησιμοποιώντας την φόρμα ακύρωσης που έχουν στο site τους. Μπήκα στο site και είδα ότι η φόρμα ονομάζεται “αίτηση υπαναχώρησης” !!!!!!!!! δηλαδή ούτε λίγο ούτε πολύ μου ζητούσαν να υπογράψω μια αίτηση και να δηλώνω ότι υπαναχωρώ απο την μεταξύ μας σύμβαση που εν τω μεταξύ ουδέποτε υπεγράφει!!!!!!! Χθες 23 Ιουλίου 2007 στις 18:00 φιλικό μας πρόσωπο μας ενημέρωσε ότι μας καλούσε το τηλέφωνό μας (σταθερό) και απαντούσε μια άλλη κυρία η οποία τον πληροφόρησε ότι το νούμερο της το είχαν παραχωρήσει απο το πρωϊ!!!!!!!!!! δηλαδή ούτε λίγο ούτε πολύ μας άφησαν και χωρίς τηλέφωνο. Σε επικοινωνία που είχα με τον ΟΤΕ με ενημέρωσαν ότι είχε γίνει αίτηση (αλήθεια με υπογραφή ποιού;;) απο την ON TELECOMS για φορητότητα και ότι πλέον δεν είμαστε πελάτες του.
Ερωτώ λοιπόν:
1. Γιατί προχώρησαν στην παραγγελία την στιγμή που δεν υπάρχει φωνητική ή έγγραφη συναίνεση;
2. Τι αίτηση φορητότητας παρουσίασαν στον ΟΤΕ υπογεγραμμένη απο την συζυγό μου;
3. Ακόμα και αν είχαμε προχωρήσει όλες τις διαδικασίες, τι τηλέφωνο θα είχαμε τώρα αφού δόθηκε

Επειδή έχουμε ταλαιπωρηθεί αρκετά με την εν λόγω εταιρεία, και ανεξάρτητα απο την έκβαση της υπόθεσης, καταγγέλουμε με κάθε δυνατό τρόπο τις μεθόδους που χρησιμοποιεί για την … “ετσιθελική” άγρα πελατών. Αν και κάποιοι άλλοι συμπάσχοντες ενδιαφέρονται ας επικοινωνήσουν μαζί μας για να ενώσουμε τις φωνές μας ενάντια σ’αυτή την κατάφορη παραβίαση των διακαιωμάτων μας. Θεωρούμε ότι πλέον θα πρέπει να μπει φρένο στην ασυδοσία. Θα πρέπει οι κύριοι επιχειρηματίες, να καταλάβουν ότι εδώ δεν είναι τριτοκοσμικό κράτος και οι πολίτες δεν κάθονται με σταυρωμένα τα χέρια, ούτε το βουλώνουν με δωράκια και χάντρες.
Γλυφάδα 24 Ιουλίου 2007

Προκόπης Ν. Πυρρής (κινητ. 6972 225 614)
Αγγελική Β. Παυλοπούλου
e-mail: ppyrris__at__gmail__dot__com
»

Καλή τύχη εύχομαι στην συνέχεια στον κ. Πυρρή και στην κ. Παυλοπούλου, μήπως και δούμε και λίγο σεβασμό στο μέλλον.

Ελληνοφρένεια

Αυγούστου 31st, 2007 § 4 comments § permalink

Δεν ξέρω αν έχετε ακούσει για την κα-τα-πλη-κτι-κή εκπομπή του ΣΚΑΙ radio, λίγο πριν τις 1 κάθε μεσημέρι. Τραγικό γέλιο. Ανακάλυψα λοιπόν ότι έχουν γίνει προσπάθειες να μπορούμε και εμείς που ξεχνιόμαστε τα βράδια να απολαμβάνουμε τις εν λόγω εκπομπές. Πρόσθεσα το αντίστοιχο link και στα αριστερά της σελίδας μου, το οποίο είναι:

http://radio-ellhnofreneia.blogspot.com/

Το site της εκπομπής βρίσκεται στο http://www.skai.gr/master_story_1003.php?id=57636 ενώ οποιαδήποτε στιγμή στο Internet μπορείτε να ακούσετε όλες τις εκπομπές του ΣΚΑΙ, μαζί και αυτή της Ελληνοφρένειας, στο http://www.skai.gr/master_avod.php
Καλή διασκέδαση!

Ευρυζωνικότητα; Τιν πάλ τούτου; Α; (μέρος γ’)

Αυγούστου 25th, 2007 § Σχόλια κλειστά § permalink

Τέλος γραμμής. Ή τουλάχιστον έτσι ελπίζω. Η γραμμή της Forthnet συγχρόνισε, και σιγά σιγά η τηλεφωνία αρχίζει να λειτουργεί (στις εξερχόμενες κλήσεις τουλάχιστον). Ο router μου κλειδώνει στα 7mbit download /512kbit upload τουλάχιστον, λόγω απόστασης από το κέντρο του ΟΤΕ, αλλά τουλάχιστον η γραμμή φαίνεται αρκετά σταθερή.

Το αστείο είναι ότι είδα και έπαθα να βρω το username-password για τη γραμμή, μιας και μετά από πολλά τηλεφωνήματα κάποιος καλός άνθρωπος στο support της forthnet μου έδωσε το password, το οποίο επειδή είχε κόμματα μέσα του, δεν γινόταν δεκτό από του router. Η απάντηση του supporter ήταν ότι πρέπει να στείλω fax για την αλλαγή του password. Ευτυχώς μπόρεσα να κάνω την αλλαγή μέσω του site της forthnet και τώρα έχω, επιτέλους Internet.

Ταυτόχρονα βέβαια η άλλη γραμμή, αυτή του ΟΤΕ, αρνείται πεισματικά να συνδεθεί με το μεγαλύτερο μέρος των sites που προσπαθώ να συνδεθώ.Η γραμμή συγχρονίζει κανονικά, το login γίνεται, κάποια sites λειτουργούν (in.gr, otenet.gr) αλλά τα υπόλοιπα γιοκ. Δεν έχει.

Τελικά χρειάζεσαι τουλάχιστον 2 DSL στο σπίτι, για να έχεις Internet.

Ά ρε forthnet

Αυγούστου 21st, 2007 § 1 comment § permalink

Αναμένοντας λοιπόν το πολυπόθυτο 2play πακέτο της Forthnet (από τα τέλη Μαΐου θυμίζω) ξαφνικά απέκτησα Internet. Πώς; Αναγκάστηκα να καταφύγω στη λύση του ConnΧ του ΟΤΕ, στο 1 MBit, τουλάχιστον να μπορώ να κάνω τη δουλειά μου. Και καπάκι ήρθε και η ανακοίνωση της Forthnet ότι στις 24/8 θα έχω και την άλλη γραμμή. Εκεί που δεν είχα τίποτα δηλαδή, θα έχω 24+1 mbit. Και εξοπλισμό δεν μου έχει στείλει ακόμα. Αααα ρε Forthnet!

Εδώ να σχολιάσω λίγο το πακέτο ConnX + Talk γιατί έχει ενδιαφέρον. Για όποιον δεν το έχει πάρει χαμπάρι, το Talk έγινε πλέον 24/7, δηλαδή μπορείτε να έχετε άπειρα αστικά και υπεραστικά κάθε μέρα. Προσοχή όμως:

  • Το πακέτο κοστίζει 15 ευρώπουλα επιπλέον της DSL και επιπλέον του παγίου της γραμμής. Με 1Mbit δηλαδή θα πληρώνετε γύρω στα 60 το μήνα.
  • Τα δωρεάν αστικά και υπεραστικά αφορούν μόνο τις κλήσεις προς τηλέφωνα που διαχειρίζεται ο ΟΤΕ. Πώς είπατε; Και πριν με ρωτήσετε πως θα ξέρετε ποιος διαχειρίζεται το νούμερο που θέλετε να καλέσετε, προμηθευτείτε μία κρυστάλλινη σφαίρα ή πιο απλά, μυρίστε τα νύχια σας. Απαράδεκτο, ε; Και όμως, ο ΟΤΕ μας ενώνει. Αλλά δεν μας λέει πότε μας χρεώνει. Θέλω πραγματικά να δω τον πρώτο λογαριασμό.
  • Κατά τα άλλα, η DSL (τουλάχιστον) έχει καταπληκτική χαρακτηριστικά. Signal to Noise Ratio (SNR) στα 29 db και Line Attenuation 45 db στο downstream και 25 db στο upstream. Πάλι καλά. Με λίγα λόγια, στην δικιά μου περίπτωση τουλάχιστον, η γραμμή δεν πέφτει με τίποτα. Μα με τίποτα.

Με τις υγείες μου…

Ευρυζωνικότητα; Τιν πάλ τούτου; Α; (μέρος β’)

Αυγούστου 2nd, 2007 § Σχόλια κλειστά § permalink

Offline

Με την ελπίδα το τρίτο μέρος να έχει επιτέλους τα καλά νέα, συνεχίζω το παραμύθι «Η μικρή Ελλάδα στη χώρα της ευρυζωνικότητας» ή αλλιώς «Έλα Αλέκο!Πόσα MBit θέλεις στο σπίτι; Πόόόόόσα;». Όπως καταλαβαίνετε ακόμα τζίφος με το 2 play πακέτο της Forthnet που περιμένω εδώ και πάνω από 2 μήνες πλέον (δείτε το μέρος α’ για λεπτομέρειες). Για να περνάει ευχάριστα ο καιρός λοιπόν, κοιτάζω τί έχουν πάθει και οι υπόλοιποι συμπολίτες μου, εδώ στην περιοχή, που και αυτοί οι άμοιροι είπαν να αιτηθούν της εν λόγω υπηρεσίας. Μιλάω για το τηλεφωνικό κέντρο του Καλαμακίου, στο οποίο (για κακή μου τύχη, μιας και όπως έμαθα είμαι πάνω στα όρια δικαιοδοσίας του) υπάγομαι. Το εν λόγω κέντρο λοιπόν, απέκτησε «διαθεσιμότητα» και «ιδιόκτητο δίκτυο» για το Forthnet 2play από τα μέσα Μαΐου. Όσοι από εμάς είτε περιμέναμε την εν λόγω ημερομηνία είτε αποφασίσαμε αφού είδαμε την εν λόγω διαθεσιμότητα να το τολμήσουμε κάναμε τις αιτήσεις μας. Από όσο ξέρω, και από όσο ψάχνω και βρίσκω στα forum, κανένας δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα στο κέντρο αυτό. Αυτό μπορεί αν σημαίνει δυστυχώς μόνο ένα πράγμα. Η ημερομηνία διαθεσιμότητας ήταν εικονική και μπήκε μόνο για να μαζευτούν οι αιτήσεις πριν την κατασκευή της υποδομής. Απαράδεκτο; Μόνο στην Ελλάδα φίλοι μου.

Αναμονή και υπομονή λοιπόν ακόμα λίγο, καλοκαιράκι είναι, να πάμε για κανένα μπάνιο ή κανένα surfing στην θάλασσα, γιατί από ότι φαίνεται είναι το μόνο surfing που θα κάνω αυτό το καλοκαίρι.

Τις παραπάνω πληροφορίες τις άντλησα κυρίως από το αντίστοιχο thread του adslgr.com.

Άντε και καλό μας μήνα!

Ευρυζωνικότητα; Τιν πάλ τούτου; Α;

Ιουλίου 24th, 2007 § Σχόλια κλειστά § permalink


Καλώς ήρθατε στην Ελλάδα. Το διαδίκτυο και οι νέες τεχνολογίες μπαίνουν στη ζωή των πολιτών της με τρελλούς ρυθμούς. Μπες και συ στο διαδίκτυο, γρήγορα, εύκολα, απλά και οικονομικά! Άκου! Ο Χατζηγιάννης τραγουδάει για τις παροχές του κάποτε εθνικού μας φορέα τηλεπικοινωνιών! Τα παιδάκια παίζουν με πλαστελίνες και φτιάχνουν δίκτυα! Η Ελλάδα γεμίζει δεκάδες megabit! Γουστάρω τρελλά!

Αλλά…

Ας έρθουμε λίγο στην πραγματικότητα που δεν φαίνεται από την τηλεόραση. Τα παλιά τα χρόνια, πριν την έλευση του διαδικτύου στην Ελλάδα, αρκούμασταν σε συνδέσεις με modem χαμηλών ταχυτητων (μιλάμε για 2400bps) σε οικιακές “βάσεις” οι οποίες το πολύ να δέχονταν 1-2 χρήστες ταυτόχρονα. Στημένες από χρήστες με μεράκι και αγάπη. Τα ονόματα Logic Systems BBS, Acrobase, Hole in the Wall, GATE, Odyssey κτλ λένε πολλά σε πολλούς από τους παλιότερους. Μία μάλιστα μπορεί να λέει και κάτι σε κάποιους νεώτερους, μιας και εξελίχθηκε σε ISP σήμερα. Μιλάω φυσικά για την Hellas On Line. Τα πράγματα ήταν απλά. Πλήρωνες το ταληράκι σου (ναι, δεν υπήρχε χρονοχρέωση) και έμπαινες με τις ώρες σε καλο- (και κακό-) σχεδιασμένα ANSI γραφικά κατεβάζοντας μικρά αρχεία που είχαν ανεβάσει άλλοι χρήστες (κάποια άλλη στιγμή), διαβάζοντας clubs (forums) και αν ήσουν τυχερός, έλεγες και καμοία κουβέντα με τον SysOp (τον ιδιοκτήτη της BBS) ζωντανά.

Παλιά τεχνολογία θα μου πείτε. Ξεπερασμένη. Συμφωνώ. Ας πάμε λοιπόν στην νέα και γρήγορη τεχνολογία του σήμερα. Η οποία έχει γίνει εμπόρευμα. Και δεν έχει φτιαχτεί με μεράκι και αγάπη.

ADSL είχα εδώ και χρόνια. 368 από Forthnet με γραμμή OTE και ADSL OTE. Φυσικά, μόνο στην Ελλάδα θα υπήρχε ποτέ διπλό πάγιο + συνδρομή για την ίδια γραμμή. Φυσικά η γραμμή αυτή πωλούνταν ως ταχύτατη και συνοδευόταν και από τον αντίστοιχο λογαριασμό. Κυριολεκτικά μέσα σε μία νύχτα, όταν έπεσε σύρμα από πάνω, οι ταχύτητες όλων των παρόχων διπλασιάστηκαν χωρίς επιπλέον κόστος, δείχοντας περίτρανα ότι το δίκτυο μια χαρά άντεχε, και απλά μας έτρωγαν τα λεφτά με χαμηλές ταχύτητες. Τότε λοιπόν και εγώ απέκτησα 768 γραμμή.

Το Δεκέμβρη του 2006 και μετά από την “απελευθέρωση” των τηλεπικοινωνιών (θα επανέλθω για τα εισαγωγικά) ανακοινώθηκε το πρώτο πακέτο Double Play από την Τελλάς (το Zisto). 4 mbit και άπειρα αστικά και υπεραστικά τηλεφωνήματα με ένα πάγιο. Χωρίς OTE. Αυτό φυσικά έδειχνε για μία ακόμα φορά ότι πρακτικά, ο OTE μας κορόιδευε και μας κοροϊδεύει εδώ και χρόνια. Η “απελευθέρωση” των τηλεπικοινωνιών ανάγκαζε τον OTE να παρέχει τις υποδομές του στους εναλλακτικούς παρόχους για να υπάρχει “ελεύθερη αγορά” και “ανταγωνισμός”.

Εγώ λοιπόν, σαν παιδί της τεχνολογίας, έκανα αμέσως αίτηση για τη νέα υπηρεσία. Από όποια πλευρά και να τα έβαζες κάτω, συμφέρει. Εκτός από την μία που δεν είδα.

Για να μη σας τα πολυλογώ, η αίτηση έγινε τέλος Δεκέμβρη, και Zisto πήρα τον Απρίλιο. Ναι, δεν κάνω πλάκα. Όλο αυτό το διάστημα βολευόμουνα κάπως με την γραμμή που προνόησα να μην κόψω πριν το ziso, αλλά και πάλι μιλάμε για πολλούς μήνες. Η επίσημη δικαιολογία; “Δεν έχουμε πόρτες”. Η πρώτη μου σκέψη ήταν βέβαια “μα καλά, πώς μπαίνετε στο γραφείο, από το παράθυρο;” αλλά μετά έψαξα και βρήκα τί εννούσε η τηλεφωνήτρια της Τελλάς. Στο ενδιάμεσο διάστημα, η εταιρία αναγκάστηκε να προβεί σε ασφαλιστικά μέτρα εναντίον του OTE για τις καθυστερήσεις (η “απελευθέρωση” που λέγαμε – ήταν ο τρόπος του OTE να χτυπήσει τον ανταγωνισμό).

Η γραμμή μπήκε, δούλευε τέλεια και φυσικά ήμουν καταχαρούμενος. Κάνω λοιπόν αμέσως αίτηση διακοπής της DSL στον OTE και της σύνδεσης από τη Forthnet (τα είχα σε δεύτερη γραμμή). Εδώ να τονίσω ότι επί χρόνια ήμουν εξαιρετικά ευχαριστημένος από την Forthnet, το μοναδικό θέμα ήταν ότι δεν έβγαλε πακέτο Double Play πριν την Τελλάς. Η DSL κόβεται και… μετά από μία εβδομάδα κόβεται και στο Zisto. Πανικός. Για να σας δώσω μία γενική εικόνα, μετά την πρώτη εβδομάδα όπου όλα δούλευαν ρολόι (αρκετά για να με πείσουν να κόψω την DSL που είχα στην δεύτερη γραμμή) , άρχισε το χάος. 2-6 ώρες τη μέρα χωρίς τηλέφωνο. Τηλεφωνήματα να νεκρώνονται στη μέση. Internet να κόβεται από ώρες μέχρι και 4-5 μέρες (με τη γραμμή συγχρονισμένη συνήθως). Αλλαγή IP κάθε 3-4 λεπτά όταν είχα σύνδεση. Πήρα τηλέφωνα στην Τελλάς, ζήτησα να μιλήσω με τεχνικούς, ανέβασα πολλά tickets στο φοβερό σύστημα support, έστειλα fax με logs και ερωτήματα προς απάντηση, πήγα από εκεί 3 φορές, ζήτησα να μιλήσω με υπεύθυνους, έκανα μέχρι και γραπτή αίτηση για απάντηση των ερωτημάτων μου μήπως και πάρω κανένα αριθμό πρωτοκόλλου. Τίποτα. Τραγική επικοινωνιακή πολιτική, καμία απάντηση σε κανένα ερώτημα, έμαθα ότι οι υπεύθυνοι βρίσκονται σε διαφορετικό κτίριο, ακριβώς για να μην έχουν επαφή με πελάτες, και η κατάσταση συνεχίστηκε έτσι για 2 μήνες. Κάπου εκεί όπως καταλαβαίνετε, ζήτησα διακοπή συμβολαίου χωρίς ρήτρα (αφού το συμβόλαιο έγραφε ότι έπρεπε να μου παρέχουν internet και τηλεφωνία για να έχω ρήτρα). Το μοναδικό πράγμα που αναγνωρίζω ως θετικό είναι ότι δέχτηκαν να μην πληρώσω τα πάγια στο διάστημα που δεν κατάφεραν να μου παρέχουν υπηρεσία, καθώς και ότι τον τελευταίο μήνα από την αίτηση ως την διακοπή, η υπηρεσία ήταν άψογη (τότε βρήκε). Αλλά και πάλι, συνολικά, για το έτος 2007, η ιστορία ήταν απαράδεκτη. Θα μου πείτε, απλά ήμουν άτυχος, ή ότι η Τελλάς περίμενε να αλλάξει ιδιοκτησιακό καθεστώς και έκανε βλακείες και να μην κρίνω το τηλεπικοινωνιακό τοπίο στην Ελλάδα από μία εταιρία και μία περίπτωση.

Εντωμεταξύ φυσικά, σχεδόν όλοι οι εναλλακτικοί πάροχοι έδωσαν στην αγορά αντίστοιχα πακέτα με καλύτερες τιμές και μεγαλύτερες ταχύτητες. Αφού λοιπόν το έψαξα (όπως λέει και η διαφήμιση) κατέληξα ότι με συμφέρει το πακέτο της Forthnet. Μέχρι 24 mbit και άπειρες αστικές και υπεραστικές κλήσεις με 40 ευρώ το μήνα. Και καλό όνομα εταιρίας. Και έχει και ο Παντελής και δουλεύει καλά. Και υπηρεσία σε 3 εβδομάδες από την αίτηση. Τί έχω να χάσω;

Για να φτάσω λοιπόν στο σήμερα, έχω κάνει την εν λόγω αίτηση πριν 1 ½ μήνα, η αίτηση δεν προχωράει. Και τί μου απαντάει η τηλεφωνήτρια της Forthnet; Ότι “δεν έχουνε πόρτες”.

Εγώ φίλοι μου, παρόλο που μιλάω από προσωπική πείρα, το λέω επικοινωνιακό μεσαίωνα. Πολλοί περιμένανε τις ιδιωτικές εταιρίες ως μάννα εξ ουρανού να σώσουν το τοπίο στις τηλεπικοινωνίες, μεταξύ άλλων. Τί πήραμε;

Για όποιον πιστεύει ακόμα ότι είμαι γκαντέμης στο θέμα, ας πάει μία βόλτα στο http://www.adslgr.com/forum/index.php και ας διαβάσει και άλλες ιστορίες και για τις υπόλοιπες εταιρίες.

Προσωπικά πιστεύω ότι ένας ισχυρός, 100% κρατικός, καλοδιοικούμενος ΟΤΕ με διαφανής διαδικασίες θα ήταν η καλύτερη λύση. Δεκαετίες υποδομών, τεχνογνωσίας και εισφορών από τον Έλληνα φορολογούμενο ξεπουλήθηκαν και ξεπουλιούνται για το τίποτα και πάλι εμείς την τραβάμε.

Μα τί στον κόρακα είναι το bankit.gr;

Ιουλίου 18th, 2007 § 2 comments § permalink

Σας ακούω να ρωτάτε. Είναι στα links, αλλά τί είναι; Περί τίνος πρόκειται; Χμ;

Με λίγα λόγια πρόκειται για μία νέα προσπάθεια παρουσίασης και συγκέντρωσης καλλιτεχνών όλων των τεχνών στο internet σε ένα και μοναδικό σημείο! Στην πολιτεία του bankit! Είναι μία κοκκινωπή πολιτεία, με διαμερίσματα για όλες τις τέχνες, με χαρούμενους κατοίκους που καλημερίζουν ο ένας τον άλλο το πρωί με τραγούδια, αρπίζματα και ποίηση και πάνω από όλα περνάνε καλά!

Αν είσαι καλλιτέχνης και θέλεις να κατοικησεις και εσύ στην πόλη, το ενοίκιο είναι … δωρεάν! Πήγαινε και γράψου τώρα και θα έχεις την ευκαιρία να στείλεις τα έργα σου για να τα θαυμάσουν όλοι. Οι συντελεστές του bankit καθώς και όλοι του οι κάτοικοι έχουν μόνιμα μία παρεϊστικη διάθεση και χαχανητά και χειροκροτήματα ακούγονται σχεδόν μόνιμα στις γειτονιές του.

Ακόμα και να πιστεύεις ότι δεν είσαι καλλιτέχνης, έλα ως επισκέπτης και μίλησε μαζί μας. Θα χαρούμε πολύ να σε δούμε από τα μέρη μας.

Η προσπάθεια ξεκίνησε το καλοκαίρι του 2007 με πολύ αγάπη και μεράκι!

Where Am I?

You are currently browsing the Internet category at Καθημερινή Τρέλα.